Xử lý khiếu nại
Bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào giữa chúng ta sẽ được giải quyết theo “Chính sách xử lý khiếu nại” của chúng ta.
Khách hàng có thể thông báo cho chúng tôi nếu họ muốn khiếu nại bằng cách gửi yêu cầu trực tuyến qua cổng thông tin khách hàng trong danh mục 'khiếu nại'. Hoặc bằng cách gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email protected].
Đảm bảo rằng bạn gửi bất kỳ hồ sơ nào sẽ hỗ trợ Công ty điều tra các khiếu nại đó. Công ty sẽ điều tra mọi khiếu nại hoặc tranh chấp và thông báo cho khách hàng về kết quả. Các thủ tục của chúng tôi được thiết kế để giải quyết các khiếu nại một cách công bằng và nhanh chóng.
Nếu Khách hàng không hài lòng với cách xử lý của Công ty, họ có thể chuyển vấn đề đến FSA để điều tra thêm.